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Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Vanessa Schneymann (Schneckenhausheimat) Gültig ab: 31.10.2025

1. TEIL: GELTUNGSBEREICH UND ANWENDBARES RECHT

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit

Vanessa Schneymann
Schneckenhausheimat
Sayner Straße 2
57641 Oberlahr
E-Mail: vanessa@schneckenhausheimat.de
Website: https://schneckenhausheimat.de/

nachstehend „wir“ oder „Schneckenhausheimat“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.

(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von uns nicht anerkannt, es sei denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.

(4) In Einzelfällen verwenden wir neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese wird gesondert zwischen den Parteien abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.

2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts.

(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

2. TEIL: ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES, ZAHLUNGSMODALITÄTEN

3 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist):

  • Digitale Produkte (Audio-Kurse, PDFs, E-Books)
  • Online-Kurse (z.B. Grow & Glow VIP, Glow, Die Kraftquelle, Audio-Intensiv-Programme)
  • Physische Produkte (Kristalle, ätherische Ölmischungen, Kartensets, Ordner, Begleitmaterialien)
  • Kombinationsprodukte (Online-Kurse mit physischem Paket)
  • Mentoring / Begleitung (1:1 oder Gruppenbegleitung)
  • Online-Calls (Live-Calls via Zoom/Riverside mit Aufzeichnung)
  • Mitgliedschaften (z.B. Kristall-Community, Flüsterpost-Abo)

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten

(1) Unsere Preise verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland). Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 7 Tagen an uns zu zahlen.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Produkten wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald wir deine Zahlung bzw. Anzahlung erhalten haben, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.

Ratenzahlung:

(4) In einigen Fällen bieten wir auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein. Diesen Betrag teilen wir dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(5) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen können wir die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

(6) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, sind wir berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(7) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von uns ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(8) Wird ein von dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

(9) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, sind wir berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Wir sind weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von uns.

(10) Kraftquelle-Bonus für GROW & GLOW VIP

Kundinnen, die bereits die Kraftquelle gebucht haben, erhalten beim Kauf von GROW & GLOW VIP das physische Starter-Paket (Kristalle, ätherische Öle, Karten – Wert: 99€) kostenfrei.

Voraussetzungen:

  • Die Kraftquelle wurde bei Schneckenhausheimat gebucht
  • Die Buchung von GROW & GLOW VIP erfolgt innerhalb von 6 Monaten nach Kraftquelle-Kauf
  • Die Kundin kontaktiert uns vorab per E-Mail (vanessa@schneckenhausheimat.de) und teilt ihre Kraftquelle-Buchung mit

Die Vergünstigung gilt sowohl für Einmal- als auch Ratenzahlung.

Nach Ablauf der 6-Monats-Frist verfällt der Bonus ersatzlos.

Wir behalten uns vor, den Bonus im Einzelfall zu prüfen und abzulehnen.

 

5 Zustandekommen des Vertrages

5.1 Für Buchungen, die mündlich, schriftlich, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder einem Messenger-Dienst erfolgen:

(1) Bei einer Beratung oder einem Mentoring bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen uns und dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit uns über E-Mail oder Messenger auf bzw. buchst dein kostenpflichtiges Erstgespräch über unseren Terminkalender oder per E-Mail. Bei einem gebuchten Termin, in dem eine Beratung stattfindet, wird das bezahlte Honorar bei einer Beauftragung angerechnet.

(2) Im Erstgespräch klären wir, ob unser Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.

(3) Angebot: Mit der Buchung bietest du uns den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.

(4) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.

(5) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dir die Zahlung per PayPal oder Überweisung bzw. Vorkasse zur Verfügung. Du erhältst von uns eine Rechnung per E-Mail. Die Gesamtsumme ist in der Regel bei Beauftragung fällig.

Sobald deine Zahlung bzw. Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.

Überweisung/Vorkasse: Wir senden dir die Rechnung als PDF-Datei per E-Mail zu. Du überweist dann den angegebenen Betrag auf unser Geschäftskonto.

5.2 Buchung eines Monats- oder Jahresprogramms

Manche unserer Angebote sind als Abonnement ausgestaltet.

Die Buchung erfolgt in der Regel über unseren Online-Shop. Siehe hierzu 5.3.

5.3 Bei Buchungen über unseren Online-Shop (WooCommerce) gilt Folgendes:

(1) Auf unserer Webseite findest du unsere aktuellen Angebote.

(2) Du siehst hier, welche Kurse, digitalen Produkte, physischen Produkte oder Kombinationsprodukte angeboten werden. Hier kannst du das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.

(3) Wenn du dich entschieden hast, das Produkt zu erwerben, dann klicke auf „zur Kasse“ oder „Jetzt kaufen“.

(4) Anschließend gibst du deine Rechnungsdaten ein:

  • E-Mail-Adresse
  • Vor- und Nachname
  • Adresse (bei physischen Produkten erforderlich)
  • Als Unternehmen: Firmennamen und USt.IDNr.

Du kannst zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Bitte beachte, dass es bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs-Zugängen – je nachdem, welche Zahlungsart du wählst – zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann.

Das Programm ist so eingestellt, dass das digitale Produkt/Onlinekurs-Zugänge erst dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist. D.h. wenn du dich für die Zahlung per Vorkasse entscheidest, dann kann es bis zu 5 Tage dauern, bis du unser Produkt ausgeliefert bekommst bzw. einen Onlinekurs nutzen kannst.

(5) Wenn du einen Gutschein-Code hast, kannst du diesen nun ebenfalls eingeben.

(6) Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

a) PayPal

Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen.

PayPal bietet im Bestellprozess ggf. die Option „Später bezahlen“ an. Diese Funktion wird direkt von PayPal bereitgestellt und unterliegt den Konditionen von PayPal. Wir haben keinen Einfluss auf die Verfügbarkeit oder die Bedingungen dieser Zahlungsoption.

Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter:
 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

b) Direkte Banküberweisung (Vorkasse)

Durch Auswählen von „Direkte Banküberweisung“ erhältst du nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit unseren Bankverbindungsdaten. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck.

Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt bzw. freigeschaltet. Bei Vorkasse kann die Lieferung bzw. Freischaltung daher bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

(7) Vor Abschluss der Bestellung gibst du deine Einwilligung:

  • zur Speicherung und Verarbeitung deiner Daten
  • zur Geltung dieser AGB

Sämtliche Texte findest du dort verlinkt vor.

Außerdem musst du dich damit einverstanden erklären, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest, wenn du direkt nach dem Kauf Zugriff auf das gesamte digitale Produkt bekommst oder wenn die Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. In einigen Fällen werden zunächst nur Teile des Produktes freigeschaltet. In diesen Fällen verzichtest du insoweit auf dein Widerrufsrecht, wie du bereits direkt Zugriff erhältst.

(8) Abschließend klickst du auf den Button „Jetzt Kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an uns ab. Damit bietest du uns den Abschluss eines Vertrages über die Buchung ab.

(9) Unmittelbar nach Absenden erhältst du eine Bestätigungsmail von uns. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen uns zustande.

3. TEIL: WIDERRUFSRECHT, VERSAND, VERTRAGSLAUFZEIT

6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Übersicht unserer Produkttypen

Unsere Angebote bestehen aus folgenden Produkttypen. Detaillierte Informationen zu Laufzeiten, Inhalten und Preisen findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung:

  • Digitale Produkte (z.B. Audio-Kurse, PDFs, E-Books)
  • Online-Kurse und Programme (z.B. Jahresprogramme mit festem Enddatum)
  • Physische Produkte (z.B. Kristalle, ätherische Ölmischungen, Kartensets, Ordner)
  • Kombinationsprodukte (z.B. Online-Kurs mit physischem Paket)
  • Mentoring / Begleitung (z.B. 1:1 oder Gruppenbegleitung)
  • Online-Calls (z.B. Live-Calls via Zoom/Riverside mit Aufzeichnung)

Für diese Produkttypen gelten die nachfolgenden Regelungen zum Widerrufsrecht.

(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch uns erhältst.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.

6.1 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

(1) Bei Dienstleistungen (z.B. Mentoring, Begleitung, Online-Calls) gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

  1. a) Wenn du eine Dienstleistung buchst und wir direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, verzichtest du insoweit auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
  2. b) VOR Abschluss deiner Buchung/Bestellung erklärst du deinen Widerrufsverzicht, in dem du ausdrücklich verlangst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnen.

Du verzichtest damit auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbringen.

Bei einer anteiligen Leistung an dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht uns dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.

(2) Wird eine Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und wir haben mit unserer Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

6.2 Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten / Produkten

(1) Bei digitalen Inhalten / Produkten (z.B. Audio-Kurse, PDFs, E-Books, Online-Kurse, Audio-Intensiv-Programme) gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

  1. a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
  2. b) VOR Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht:

„Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“

  1. c) NACH Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätigen wir dir das Erlöschen des Widerrufsrechts in der Weise, dass du diese Erklärung für dich abspeichern kannst, so dass sie dir jederzeit zugänglich ist.

(2) Teilfreischaltung: In einigen Fällen werden zunächst nur Teile des Produktes freigeschaltet (z.B. bei gestaffelten Programmen). In diesen Fällen verzichtest du insoweit auf dein Widerrufsrecht, wie du bereits direkt Zugriff erhältst.

(3) Hast du für unsere Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern hast uns deine personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung unserer Leistung von Gesetzes wegen.

6.3 Widerrufsrecht bei physischen Produkten

(1) Bei rein physischen Produkten (z.B. einzelne Kristalle, ätherische Ölmischungen, Kartensets, Ordner, Sticker) beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der Ware.

(2) Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt vom Vertrag zurücktreten und die Ware zurücksenden.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygiene-Artikeln:

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB bei ätherischen Ölmischungen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies dient Hygienegründen.

Kristalle, Sticker, Kartensets und Ordner können zurückgegeben werden, sofern die Verpackung ungeöffnet und die Ware unbeschädigt ist.

(4) Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6.4 Widerrufsrecht bei Kombinationsprodukten

(1) Bei Kombinationsprodukten (z.B. bestehend aus Online-Kurs mit physischem Paket) gelten folgende Regelungen:

  1. a) Wenn du sofort nach dem Kauf Zugriff auf die digitalen Inhalte erhältst, verzichtest du auf dein Widerrufsrecht für das gesamte Produkt – auch für die physischen Bestandteile.
  2. b) Begründung: Die einzelnen Bestandteile des Programms (z.B. digitale Inhalte, Kristalle, Öle, Kartensets, Ordner) sind nicht einzeln bepreist. Das Gesamtpaket ist als einheitliches Produkt Eine Teilrückerstattung nur für physische oder nur für digitale Bestandteile ist daher nicht möglich.
  3. c) VOR Abschluss der Bestellung erklärst du:

„Mir ist bewusst, dass ich mit dem sofortigen Zugriff auf die digitalen Inhalte auf mein Widerrufsrecht auch für die physischen Bestandteile des Kombinationspakets verzichte.“

(2) Reklamation bei Transportschäden oder unvollständiger Lieferung:

Sollte das physische Paket beschädigt oder unvollständig ankommen, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter Beifügung von Fotos bei uns (vanessa@schneckenhausheimat.de). Wir werden dann eine Lösung finden (z.B. Ersatzlieferung oder Nachlieferung fehlender Teile).

7 Versand und Versandkosten

(1) Versandkosten: Bei physischen Produkten oder Kombinationsprodukten mit physischen Bestandteilen fallen Versandkosten an.

  • Pauschal: 4,90 € pro Bestellung
  • Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 90,00 €

(2) Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

(3) Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Zahlungseingang (bei Vorkasse) bzw. nach Bestellbestätigung (bei PayPal).

(4) Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

(5) Versanddienstleister: Der Versand erfolgt über DHL oder einen vergleichbaren Paketdienstleister.

 

8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Angebot bzw. dem gekauften Produkt. Detaillierte Informationen zur Laufzeit findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

(2) In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast unser gesamtes Honorar gezahlt und wir haben die entsprechende Gegenleistung erbracht.

(3) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn du mehr als 2 Male mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

4. TEIL: LEISTUNGSANGEBOT, STORNIERUNG, NUTZUNGSRECHTE

9 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem erworbenen Produkt. Detaillierte Informationen zu Inhalten, Laufzeit und Umfang findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

(2) Im Rahmen von Mentoring- oder Begleitungsprogrammen (z.B. 1:1 oder Gruppenbegleitung) werden Termine vereinbart. Wird ein gebuchter Termin wiederholt von dir abgesagt, muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

(3) Einige Programme enthalten Online-Calls (z.B. Live-Calls via Zoom oder Riverside). Es besteht kein Anspruch darauf, immer bei der Live-Session dabei zu sein. Alle Live-Calls werden in der Regel aufgezeichnet und stehen den Teilnehmern des jeweiligen Programms zur Verfügung.

Die Termine werden frühzeitig mitgeteilt, so dass die Teilnehmer sich die Zeit dafür reservieren können.

(4) Brichst du ein gebuchtes Programm oder einen Kurs ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

10 Stornierung von Programmen oder Kursen unsererseits

(1) Wir sind berechtigt, ein Programm oder einen Kurs auch kurzfristig abzusagen, falls unvorhersehbare Gründe eine Durchführung nicht zulassen (z.B. Erkrankung, technische Störungen).

(2) Für Live-Anteile (z.B. Online-Calls, Webinare) versuchen wir Ersatztermine zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir diesen Anteil durch eine gleichwertige Leistung ausgleichen.

(3) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, haben wir das Recht, ihn vom Programm oder Kurs auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Teilnehmer:

  • den Ablauf stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt,
  • sich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hält,
  • die Verschwiegenheitspflicht verletzt (z.B. durch Weitergabe von Kursinhalten),
  • andere Teilnehmer belästigt oder diffamiert.

In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.

11 Zugang zu Online-Kursen und digitalen Produkten

(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zu Online-Kursen oder digitalen Produkten. Ein Versand von physischen Waren erfolgt nur bei Kombinationsprodukten oder physischen Produkten.

(2) Um auf unsere digitalen Produkte oder Online-Kurse zugreifen zu können, erhältst du nach Zahlungseingang Zugangsdaten per E-Mail. In einigen Fällen wird der Zugang über unsere Kursplattform Communi bereitgestellt.

(3) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.

(4) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile uns das unverzüglich mit (vanessa@schneckenhausheimat.de), damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.

(5) Wir können deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt, verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen.

(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes oder Online-Kurses.

(7) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht funktioniert, kannst du dich an unseren Support wenden (vanessa@schneckenhausheimat.de).

12 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten und Unterlagen

(1) Audio-, Video- und PDF-Dateien sowie sonstige Unterlagen dürfen von dir als Kunde und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen.

Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen uns vorbehalten. Das bedeutet, dass die Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden dürfen, weder kostenlos noch kostenpflichtig.

Auch dürfen keine Teile unserer Videos, Online-Calls oder der diversen Kurse mitgefilmt bzw. abgefilmt werden.

(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, während und auch nach Beendigung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von uns.

(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Markengesetz. Du bist als Kunde verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von uns erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der Teilnahme.

(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

13 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden Daten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Adresse (bei physischen Produkten oder Kombinationsprodukten)
  • Bei Unternehmern: Firmennamen und USt-ID Nr.

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den wir in angemessener Höhe berechnen werden.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teile diese bitte per E-Mail an vanessa@schneckenhausheimat.de mit.

14 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

Du bist als Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Online-Angeboten von uns notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser, PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom/Riverside/Skype) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

15 Allgemeine Hinweise zu den Produkten

(1) Die Teilnahme an den Programmen oder Kursen beruht auf Kooperation.

(2) Die Teilnahme setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse können wir keinen bestimmten Erfolg versprechen. Wir sind hierbei lediglich Prozessbegleiter und geben Hilfestellungen, Anleitungen und Inspirationen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.

(3) Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass unsere Angebote keine psychotherapeutische oder medizinische Behandlung ersetzen. Bei gesundheitlichen oder psychischen Problemen wende dich bitte an einen approbierten Therapeuten oder Arzt.

16 Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise unserer Leistungserbringung erhältst (von uns entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.

(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit uns zu sprechen oder zu schreiben.

(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die:

  • bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
  • die unabhängig von uns entwickelt wurden,
  • bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

5. TEIL: VERSCHWIEGENHEIT UND HAFTUNG

17 Verschwiegenheit beider Parteien

(1) Wir verpflichten uns, während der Dauer und auch nach Beendigung des Programms oder Kurses, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit uns Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von uns im Rahmen des Programms oder Kurses erhalten oder auf die du Zugriff hast.

(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

18 Haftung für Inhalte

(1) In unseren Online-Kursen und digitalen Produkten zeigen wir Handlungsoptionen auf und geben allgemeine Inspirationen und Anleitungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von Entscheidungen obliegen allein dir.

(2) Bei den von uns ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Materialien, die du auf deinen individuellen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Materialien wird nicht übernommen.

(3) Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

19 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.

Reguläre Wartungsfenster kündigen wir an.

(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.

6. Teil Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

20 Änderung dieser AGB

Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung unserer Angebote, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informieren wir dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Nach Ablauf dieser Frist sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil geworden.

21 Schlussbestimmungen

(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.

(2) Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand der Sitz von Vanessa Schneymann (Schneckenhausheimat).

(3) Wir weisen dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir nehmen nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.

Anhang

Anhang 1: Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung

(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Die Präsentation unserer Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot unsererseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versenden wir an dich eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung zustande.

(3) Die von uns angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(4) Die für die Abwicklung des Vertrages benötigten Daten werden von uns gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweisen wir auf die Regelung der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn:

  • Bei Dienstleistungen: Du ausdrücklich bei deiner Buchung zugestimmt hast, dass wir bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen sollen und diese Leistung vollständig erbracht wurde. Haben wir die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr zu.

  • Bei digitalen Inhalten/Produkten: Du zustimmst, dass du sofort Zugriff auf den gesamten Inhalt bekommst und auf dein Widerrufsrecht verzichtet hast.

  • Bei Kombinationsprodukten: Du sofort nach dem Kauf Zugriff auf die digitalen Inhalte erhältst. In diesem Fall verzichtest du auf dein Widerrufsrecht für das gesamte Produkt – auch für die physischen Bestandteile (siehe AGB § 6.4).

  • Bei Hygiene-Artikeln: Die Versiegelung von ätherischen Ölmischungen nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

FRISTBEGINN

Bei Buchung von Dienstleistungen und digitalen Produkten:

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von uns nach erfolgreicher Buchung eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.

Bei physischen Produkten:

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Warenerhaltens.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns an

Vanessa Schneymann
 Schneckenhausheimat
 Sayner Straße 2
 57641 Oberlahr

oder an

vanessa@schneckenhausheimat.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS Bei Dienstleistungen und digitalen Produkten:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle geleisteten Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile uns bitte deine Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen können.

Hast du zugestimmt, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, dann hast du uns – bei einem Widerruf – für unsere bereits erbrachten Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

Bei physischen Produkten:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsvorlage

Muster für das Widerrufsformular gemäß

Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

 

Vanessa Schneymann
 Schneckenhausheimat
 Sayner Straße 2
 57641 Oberlahr

oder an

vanessa@schneckenhausheimat.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über:

(Bitte Zutreffendes ankreuzen/ausfüllen)

  • ☐ Die Buchung des folgenden Programms/Kurses: ________________________________
  • ☐ Den Kauf des folgenden digitalen Produkts: ________________________________
  • ☐ Den Kauf des folgenden physischen Produkts: ________________________________
  • ☐ Die Buchung folgender Dienstleistung: ________________________________

Bestellt am / erhalten am (*): ________________________________

Name des/der Verbraucher(s): ________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________

Kontodaten für die Rückerstattung (IBAN): ________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

________________________________

Datum: ________________________________

(*) Unzutreffendes streichen

AGB gültig ab 31.10.2025